Samsung’un kısa süre önce satışa sunduğu katlanabilir akıllı telefon modeli Galaxy Z Fold 7, bazı kullanıcıların yaşadığı ekran sorunu nedeniyle gündeme geldi. Cihazın ekranı açıldığında bazı durumlarda tamamen siyah ya da beyaz bir görüntü oluşuyor ve kilit ekranı dokunmalara tepki vermiyor. Samsung, kullanıcı bildirimlerinin ardından hatayı doğruladı ve sorunun kaynağını teknik düzeyde açıkladı.
Galaxy Z Fold 7’de ekran problemi ortaya çıktı
Kullanıcılar tarafından bildirilen sorunlarda, telefon açıldığında ekranın tamamen işlevsiz hale geldiği ve görüntünün yalnızca siyah ya da beyaz bir arka plan şeklinde kaldığı belirtiliyor. Ekrana dokunulduğunda hiçbir yanıt alınmıyor, bu da cihazın kilit ekranında takılı kalmasına neden oluyor. Samsung, sorunun sistemsel değil, kullanıcı kaynaklı bir ayar değişikliğinden kaynaklandığını bildirdi.
Şirketin açıklamasına göre sorun, Android işletim sisteminde yer alan Geliştirici Seçenekleri menüsündeki “minimum genişlik” ayarının desteklenmeyen değerlere çekilmesinden kaynaklanıyor. Topluluk moderatörlerinin aktardığı bilgilere göre bu ayar, ekranın doğru şekilde işlenmesini engelliyor. Değerin değiştirilmesi ekranın siyah ya da beyaz renge bürünmesine ve kilit ekranının tamamen tepkisiz kalmasına yol açıyor.
Samsung, bu seçeneğin yalnızca teknik bilgiye sahip kullanıcılar tarafından düzenlenmesi gerektiğini vurguluyor. Rastgele yapılacak ayar değişikliklerinin cihazın ekran ve kullanıcı arayüzü işlevlerinde sorunlara yol açabileceğine dikkat çekiliyor.
iPhone Fold beklenenden daha geç gelecek
Şirket, kullanıcıların karşılaştığı ekran problemini çözmek için manuel bir yöntem sundu. Buna göre ekran yanıt vermediğinde, güç düğmesine basılarak cihazın ekranı yeniden uyandırılıyor. Kilit ekranı göründüğünde kullanıcı cihazın kilidini açıyor. Ardından Ayarlar > Ekran > Ekran düzeni ve boyut menüsüne girilerek ekran boyutu ayarı değiştiriliyor. Önerilen yönteme göre, ayar “+” yönündeyse “-” yönüne veya tersine çevrilerek düzenleme yapılması gerekiyor. Bu değişiklik ekran yapılandırmasını sıfırlayarak sorunun ortadan kalkmasına yardımcı oluyor. Ekran boyutu daha sonra istenilen düzeye yeniden ayarlanabiliyor.
Samsung, bu tür yazılımsal sorunların tekrarlanmaması için Geliştirici Seçenekleri’nde kullanıcı müdahalelerinin sınırlı kalması gerektiğini belirtiyor. Ekran sorununun bu yöntemle çözülmemesi durumunda ise kullanıcıların doğrudan Samsung müşteri hizmetlerine başvurmaları tavsiye ediliyor.
Galaxy Z Fold 7, Samsung’un bugüne kadar geliştirdiği en ince katlanabilir telefon olarak tanıtıldı. Fold 6’ya kıyasla 2,5 kat daha dayanıklı iç ekranla gelen model, donanımsal açıdan olumlu geri dönüşler alırken, yazılım tarafında yaşanan bu ekran problemi sonrası kullanıcıların beklentileri destek ve yazılım kararlılığına yöneldi.
