Meta’nın WhatsApp Business hesabı olan işletmeler için yapay zeka destekli yenilikleri test ettiği ortaya çıktı. Mobil uygulamanın yayınlanan son beta güncellemesine göre yapay zeka destekleri özellikler, işletmelerin müşterilerle olan iletişimini çok daha kolay hale getirecek. Peki, söz konusu özellikler neler? Habere hep birlikte göz atalım.
WhatsApp Business, işletmelerin işini kolaylaştıracak
Yapay zekanın gelişimi işletmelerin ve çalışanların işlerini çok daha kolay yapmasına olanak sağlıyor. Birçok şirket, kendi uygulamasına ve cihazına kullanıcıların deneyimini artıracak yenilikler ekliyor. Bunlar arasında WhatsApp Business da var.
Bugün yayınlanan WhatsApp Business beta güncellemesine göre müşterilerin sorgularına otomatik yanıt vermek için yapay zekadan destek alınabilecek. Yapay zeka, işletme hesabına gelen basit ve karmaşık soruları direkt olarak yanıtlayabilecek. Bu yenilik, işletme sahiplerinin gelen mesajlara belli bir süre ayırmayarak zamandan tasarruf etmesini sağlayacak.
WhatsApp Business hesabına mesaj gönderen müşteriler, aldıkları cevabın bir insan tarafından yazılmadığını bilmeyecek. Çünkü WhatsApp Business, son altı ay içinde yapılan mesajlaşmalarla işletmelerin yapay zekayı kişiselleştirmesine ve eğitmesine izin verecek. Bu sayede müşteriler, karşıdaki kişinin bir insan olduğunu düşünecek.
Söz konusu yenilikler, WhatsApp Android beta 2.24.26.16 güncellemesinde ortaya çıktı. Kararlı sürüme ise ne zaman geleceği henüz bilinmiyor.
WhatsApp’ın yeni özelliği, anlık haber takibini kolaylaştıracak
Siz okuyucularımız bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Düşüncelerinizi Yorumlar kısmında belirtebilirsiniz.
